Tilko

안녕하세요, 틸코블렛입니다.

최근 건강보험공단 사이트의 점검으로 인해 API를 이용하시는 고객분들께서 많은 불편이 발생하였고, 이에 따라 정상적인 요청이 처리되지 않았음에도 불구하고 포인트가 차감되는 문제가 발생한 것을 확인했습니다.

당사의 기존 정책상 스크래핑 대상 사이트의 점검 및 장애로 인한 포인트 차감은 정상 처리로 간주되며, 이는 당사의 트래픽 비용이 발생하기 때문입니다.
그러나 이번 건강보험공단 점검으로 인해 수많은 고객사에서 불편을 겪으신 점을 고려하여, 고객 여러분의 불편을 최소화하고 충격을 완화하고자 이번 한정으로 포인트 형태로 환불을 진행하기로 결정하였습니다.

비록 장애 발생 기간 동안 당사 서버에서 정상적인 요청을 시도하며 트래픽 비용이 발생하였지만, 당사는 고객분들의 피해를 고려하여 해당 비용을 감수하고 포인트 환불을 제공해드릴 예정입니다.

환불 대상 및 방법

대상: 2025년 2월 16일(일)부터 2025년 2월 18일(화) 동안 건강보험공단 API 사용 중 포인트가 차감된 고객

환불 방식: 동일한 포인트로 보상 지급

환불 일정: 2025년 2월 19일(수)

기타 문의사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
앞으로 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
틸코블렛 드림